Smluvní podmínky

Účinnost od 23. 10. 2026 · v2026-10-23

Služba a uživatel

Invelo je online nástroj pro podnikatele a samostatně výdělečné osoby. Umožňuje vytvářet a spravovat doklady, kontakty a platby podle dostupných funkcí. Provozovatel a jeho kontakty jsou uvedeny níže. Služba není individuální účetní, daňové ani právní poradenství; za správnost vložených údajů, sazeb, číslování a vystavených dokladů odpovídá uživatel.

Účet a více firem

Účet se zakládá registrací a ověřením e-mailu. Uživatel musí mít oprávnění jednat za každou přidanou firmu a chránit své přihlašovací údaje. Pod jedním přístupem lze vést více firem; každá má samostatné doklady, zkušební období a předplatné. Přístup není dovoleno využívat ke spamování, podvodu, porušování práv jiných osob ani k narušení služby.

Zkušební období a cena

Každá nová firma má první měsíc zdarma. Další užívání zpoplatněných funkcí vyžaduje předplatné této firmy. Platný ceník a konečná částka jsou zobrazené před platbou. Cena za měsíc je orientace v rámci roční platby; úhrada je za 12 měsíců. Měna závisí na zemi firmy. Změna ceníku nekrátí již zaplacené období.

Platba a prodloužení

Předplatné se hradí přes dostupnou platební bránu. Automatické opakované strhávání z karty není zapnuté. Prodlužuje se až po ověření skutečně zaplacené produkční platby; testovací platba placené období neaktivuje. Nevyužitá zaplacená doba ani zbývající zkouška se při prodloužení nezkrátí. Stav lze ověřit v kabinetu.

Dokumenty, odesílání a doplňky

Uživatel volí příjemce, jazyk a způsob doručení. Přijetí zprávy poštovním serverem ani evidované otevření odkazu nezaručuje přečtení adresátem. Bankovní párování vyžaduje příslušné oprávnění banky a nastavené připojení; stav dokladu je nutné při nesrovnalosti ověřit proti bance. Budoucí placený doplněk se neúčtuje bez předchozího objednání za sdělenou cenu. Profily zemí nejsou příslibem napojení na státní e-fakturační sítě.

Provoz a podpora

Služba může být omezena údržbou, poruchou nebo výpadkem dodavatelů. Provozovatel řeší oznámené vady a přiměřeně informuje o závažných omezeních. Uživatel má průběžně exportovat své doklady a uchovávat vlastní účetní archiv. Provozní záloha není náhradou zákonné archivace uživatele.

Osobní údaje zákazníků uživatele

Při zpracování údajů v dokladech a adresáři je uživatel zpravidla správcem a provozovatel zpracovatelem. Předmětem a účelem je ukládání, tvorba, odesílání a správa dokladů po dobu poskytování služby. Dotčenými osobami jsou zákazníci, dodavatelé a kontaktní osoby uživatele; údaje zahrnují identifikaci, adresy, kontakty, položky a platební údaje.

Provozovatel zpracovává tyto údaje pouze podle doložených pokynů uživatele a v rozsahu právních povinností, zajišťuje mlčenlivost oprávněných osob a přiměřená bezpečnostní opatření. Pomáhá v přiměřeném rozsahu s žádostmi subjektů údajů, bezpečnostními incidenty a doložením plnění povinností. O porušení zabezpečení informuje uživatele bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví.

Uživatel obecně povoluje zapojení zpracovatelů popsaných v informacích o ochraně údajů. O zamýšlené změně zpracovatele provozovatel informuje předem a umožní vznést odůvodněnou námitku. Na žádost poskytne informace potřebné k ověření plnění těchto povinností a umožní přiměřený audit při ochraně bezpečnosti a práv ostatních zákazníků. Po skončení služby postupuje podle pokynu k vrácení nebo výmazu dat, s výjimkou povinného uchování.

Ukončení a reklamace

Uživatel může požádat o ukončení účtu nebo firmy na kontaktním e-mailu. Pouhé nepokračování v předplatném nezakládá automatickou povinnost další platby. Požadavek na vrácení platby, reklamaci nebo vypořádání podstatné vady posuzuje provozovatel podle smlouvy a použitelných předpisů; tato pravidla nevylučují práva, která nelze smluvně omezit. Před ukončením si vyexportujte potřebné doklady.

Změny a rozhodné právo

Provozovatel zveřejní aktuální znění s datem účinnosti. Podstatné změny smlouvy oznámí dotčeným uživatelům předem s možností službu ukončit před jejich účinností. Použije se české právo, aniž by se tím vyloučila kogentní ochrana příslušná podle použitelného práva. Dotazy a spory řešte nejprve s provozovatelem.

Platební a dodací podmínky, reklamace a storno služby Invelo

Invelo je online služba pro vystavování a správu dokladů. Provozovatel a jeho kontaktní údaje jsou uvedeny níže v části Provozovatel. Pro objednávky, reklamace a žádosti o ukončení služby použijte uvedený kontaktní e-mail nebo telefon.

Objednávka a cena

Uživatel zvolí předplatné nebo nabízený balíček kreditů v přihlášeném účtu. Před přechodem na platební bránu zkontroluje rozsah služby, délku předplatného, konečnou cenu, měnu a daňové údaje. Platí konečná částka zobrazená před potvrzením platby; měsíční přepočet ročního předplatného je pouze informativní.

Platba a bezpečnost

Platba probíhá online prostřednictvím platební brány dostupné pro zemi firmy nebo přímým bankovním převodem na účet provozovatele, je-li tato možnost pro danou měnu nastavena. Údaje platební karty zadává uživatel na zabezpečené stránce platební brány, nikoli provozovateli Invelo. Automatické opakované strhávání plateb z karty není aktivní. Neúspěšná, zrušená ani testovací platba službu neaktivuje.

Elektronické dodání a aktivace

Služba se dodává výhradně elektronicky do uživatelského účtu, bez fyzické zásilky a bez dopravného. Předplatné nebo zakoupené kredity se aktivují automaticky po ověření úspěšné skutečné platby platební bránou. Samotný návrat z brány není potvrzením zaplacení. Stav lze ověřit v účtu. Pokud se zaplacená služba neaktivuje, kontaktujte provozovatele s identifikací platby. K používání je třeba internetové připojení a aktuální webový prohlížeč.

Zkušební měsíc a ukončení

Nový uživatel má jeden měsíc bezplatně na vyzkoušení služby před rozhodnutím o placeném předplatném. Za pouhé nevyužívání služby, změnu rozhodnutí nebo předčasné ukončení se dobrovolné vrácení zaplaceného předplatného ani jeho poměrné části neposkytuje. Předplatné lze neobnovit; přístup v zaplaceném rozsahu trvá do konce uhrazeného období. O zrušení účtu lze požádat na kontaktním e-mailu provozovatele. Před zrušením si uživatel vyexportuje potřebné doklady.

Reklamační postup a vrácení plateb

Vadu služby, neprovedenou aktivaci nebo chybnou či duplicitní platbu reklamujte na kontaktním e-mailu provozovatele. Uveďte e-mail účtu, firmu, identifikátor platby, datum a částku, popis problému a požadovaný způsob vyřízení. Nikdy neposílejte celé číslo karty ani bezpečnostní kód. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a sdělí výsledek na kontaktní e-mail uživatele. Reklamace se vyřizují bez zbytečného odkladu, v příslušných zákonných lhůtách. Podle povahy oprávněné reklamace bude zajištěna náprava, aktivace nebo odpovídající vrácení platby. Oprávněné vratky se provádějí původní platební cestou; jiný postup je možný po dohodě a ověření příjemce.

Zkušební doba a pravidlo o neposkytování dobrovolných vratek neomezují práva z vadného plnění, vrácení chybných či duplicitních plateb ani jiná práva, která nelze smluvně vyloučit. Je-li uživatel spotřebitelem, jeho zákonná práva včetně případného práva odstoupit od smlouvy zůstávají zachována; samotné využití zkušebního měsíce tato práva neruší.

Při přímém převodu použijte přesnou částku, měnu, účet a referenci uvedené v platebních pokynech v účtu. Převod přijímá přímo provozovatel Invelo, nikoli platební brána. Aktivace proběhne až po připsání peněz a ručním ověření provozovatelem; odeslání příkazu ani potvrzení zákazníka službu neaktivuje.

Poskytovatel platební brány

Online platby prostřednictvím brány Comgate zpracovává společnost Comgate a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl B, vložka 3755. Informace o platební bráně: https://www.comgate.cz. Po zvolení platby kartou je uživatel přesměrován na zabezpečenou stránku brány, kde vyplní údaje karty a potvrdí platbu. Technická podpora platební brány: podpora@comgate.cz, +420 288 288 700. Reklamace služby Invelo a žádosti o vrácení platby se podávají provozovateli Invelo na kontakty uvedené v těchto podmínkách.